Lernen Sie uns kennen

Bilder sagen mehr als 1000 Worte. Erleben Sie Ulrike Ross auf der Bühne, in der Beratung und im Training.

Entdecken Sie unser Werkzeug KUNDISCH® und erlernen Sie, die Sprache, die Ihre Kunden verstehen.

Wir lieben
guten Service

Wir wecken mit Spaß und Wertschätzung bei ihren Mitarbeitern die Lust, den eigenen Servicelevel zu veredeln!

Enzigartigkeit

Servicekräfte sind einzigartige Menschen mit vielfältigen beruflichen und kulturellen Hintergründen.

Individualität

Uns ist es wichtig, dass wir bei unseren Schulungen auf jeden Teilnehmer individuell eingehen, dabei jedoch ganz klar mit der Gesamtdynamik der Gruppe ein festgelegtes Ziel erreichen.

Abwechslung

Unserer erfahrenen Seminarleiter leiten dazu souverän durch die Trainings, indem sie Frontalunterricht vermeiden und mit abwechslungsreichen Methoden die Teilnehmer dazu bringen, ihre eigenen Aha-Momente zu erleben. Dabei erkennen die Teilnehmer eigenständig den handfesten Wert von verbessertem Service, der häufig in Form von Trinkgeld oder Verkaufsprovision für den einzelnen direkt messbar ist.

Storytelling

Mit bewusst bildlichen Beispielen und Elementen aus dem Storytelling wird es auch Weiterbildungsmuffeln leicht gemacht, neuen Ideen und Werkzeugen in das eigene Arbeitsleben einzubinden.

Das sind wir:

Das Team:

Geschäftsführung, Vertrieb und leidenschaftliche Trainerin

Ulrike Ross

Geschäftsführung, Vertrieb und leidenschaftliche Trainerin
Trainerin -  Verkauf und Kundenservice

Sara Hennemann

Trainerin – Verkauf und Kundenservice
Trainerin -  Verkauf, Reklamation und Kundenservice

Christine Eckmann

Trainerin – Verkauf, Reklamation und Kundenservice
webbasierte Trainings

Dr. Ines Diepenbruck

webbasierte Trainings
Konzeption und Prozessmanagement

Patrick Ross

Konzeption und Prozessmanagement

Interview mit Ulrike Roß