Begeisterte Kunden

  • “Wir nutzen das Training von Kundenliebling als 4-tägigen Basisbaustein in unsererem Einarbeitungsprozess für neue Mitarbeiter. Auf den ersten Blick ist das eine hohe Investition. Letztendlich zeigt sich aber, dass die Grundlagen, die dort von Anfang an gesetzt werden, uns einen großen Vorteil im Umgang mit unseren Kunden und in der Zusammenarbeit mit den Kollegen
    untereinander bietet.” 

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    Fabian Mahr, Geschäftsführer
    Mahr EDV
  • “Sowohl die Trainer als auch die Themen sind einfach klasse. Es werden einem bei so vielen Themen sprichwörtlich die Augen geöffnet. Mir wurde eine wahnsinnige Menge an Werkzeugen an die Hand gegeben, die ich nun in der Zukunft nach und nach umsetzen werde.”

    With confidence and experience, success is certain
    Teilnehmer Schulung IT-DIenstleister
  • “Die eigene Dienstleistung zu hinterfragen und festzustellen, dass wir schon einen hohen Standard haben, hat die Mitarbeiter motiviert. Durch die Herausforderung, wie wir mit kleinen Gesten und Aufmerksamkeiten unsere Gäste begeistern können, konnte zusätzlich das Bewusstsein nochmal gestärkt werden, dass jeder Einzelne etwas dazu beitragen kann, Erinnerungen zu schaffen. Wir bedanken uns für die tolle Zusammenarbeit und dass Sie es trotz des engen Zeitplanes geschafft haben, die Mitarbeiter abzuholen und ihnen die Möglichkeit zu geben, Meinungen zu äußern und zu besprechen.”

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    Yvonne Schamberger, Direktionsassistentin
    Bergström Hotels GmbH
  • “Das Training von Kundenliebling
    hat mit Spaß und echtem Praxisbezug frischen Wind in den Servicealltag
    gebracht und macht Lust darauf, etwas Neues zu probieren und damit den
    Gast wieder bewusster zu sehen.”

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    Alexandra Schuster, Leitung Personalentwicklung
    Apetito Catering

Mit wem wir arbeiten:

Fokus: SERVICE VEREDELN

Fokus: SERVICE VEREDELN

erfahrene Dienstleister, mit denen wir den Kundenkontakt veredeln

Fokus: SERVICE FESTIGEN

Fokus: SERVICE FESTIGEN

Quereinsteiger, die den Blick für den Kunden benötigen

Fokus: BASIS FÜR GUTEN SERVICE

Fokus: BASIS FÜR GUTEN SERVICE

Azubis und Berufseinsteiger, die die Basis einer guten Dienstleistung erlernen

generell alle Personen, die in direktem Kundenkontakt stehen:
vom Pförtner, über die Arzthelferin, dem Verkäufer im Einzelhandel bis zum IT Dienstleister…

Unsere Einsatzfelder

Einzelhandel

In Zeiten des Online-Shoppings ist im Einzelhandel die persönliche Kundenbindung und individuelle Beratung das entscheidende Unterscheidungsmerkmal für begeisterte Kunden, die bei ihnen vor Ort kaufen – und wieder kommen. 

Gastronomie

Nirgendwo lässt sich die Zufriedenheit der Gäste so gut ablesen, wie am Trinkgeld. Begeistern Sie mit überraschendem Kundenservice und messen direkt Ihre Erfolge! 

Kosmetik und Wellness

Perfektionieren Sie Ihre Gesamtkonzept und nutzen Sie den persönlichen Kundenkontakt um mit Zusatzprodukten Ihren Umsatz zu steigern. 

Arzt- und Physiopraxen

Halbgott in weiß war gestern! Wir gurten Ihr Patientenfeedback und optimieren Ihre Reputation durch ein verbessertes und ganzheitliches  Servicekonzept. 

IT Services

IT-Dienstleistungen werden oft erst in Anspruch genommen, wenn Probleme bereits bestehen. Wir geben Verhaltenswerkzeuge an die Hand, die beim Beziehungsaufbau zum Kunden unterstützen, in Konfliktsituationen helfen und ein Grundlage für die vertrauensvolle Zusammenarbeit schaffen.

Best Practice Beispiel IT

Beispiel: Trainingskonzept IT-Dienstleister

Hotellerie

Heißen Sie Ihre Gästen authentisch willkommen und geben ihnen das Gefühl, zu Hause zu sein. Glückliche Gäste empfehlen Sie weiter und kommen gerne wieder. 

Panorama mit Gruppe von Leuten verschiedener Berufe